空氣能熱水器包修與保修的區別在哪些呢?
空氣能熱水器包修與保修的區別在哪些呢?
保修和包修,在格力空氣能熱水器領域,雖然只是一字之差,對消費者來說,卻是天壤之別。很多商家也玩起了這個混淆文字游戲,欺騙消費者。
其實“保修”與“包修”是兩個完全不同的概念,“保修”不等于“包修”。一個是收費,一個是不收費。更有企業為了吸引客源,推出延長“包修”“保修”業務(“延保”),消費者倍感實惠的同時,卻是掉進了某些空氣能熱水器企業精心編織的“文字陷阱”。
包”和“保”雖然一字之差,在維修中卻有收費與免費的區別。
有許多消費者購買商品時,誤認為保修就是包修,是免費維修,結果造成許多誤會,有的甚至為此告到消費者協會。
先看看保修。保修,是格力空氣能熱水器廠商向消費者賣出產品時所提供的一項售后服務。保修具體是指消費者向廠商購買空氣能熱水器商品(產品)的同時從廠商處得到的一種服務,該服務是指格力空氣能熱水器廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務,但要取所需零件的成本費。
有許多消費者購買空氣能熱水器時,誤認為保修就是包修,是免費維修。
保修與包修,是兩個不同的概念,包修意思是指在包修期內,購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了,它只不過是廠家保證負責維修的承諾,可以交修理費,也可以不交,交不交納修理費在法律上都沒有根據。
目前,消費者購買格力空氣能熱水器產品后,廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內確系商品質量問題的包修、包換、包退的“三包”服務。但是,如因個人使用維護不當造成的損壞,那只能是保修,廠家不可能為你免費包修。
因此,消費者在購買商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容,認清廠家在保修期內承諾的具體含義,對于廠家未規定包修期的商品,要先看看是否寫有免費修理的字樣。
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